Politique de retour

Politique de retour fait partie des Conditions générales de Bloodo

Retours faciles chez Bloodo :

Veuillez consulter les Sections 9 et 10 de nos Conditions générales. Ces sections prévalent sur la Politique de retour en ce qui concerne les Consommateurs si les conditions de ces sections sont plus favorables pour les Consommateurs que les conditions de la présente Politique de retour.

Vous avez changé d’avis ?

14 jours pour décider : Si nos Services inutilisés ne vous conviennent pas, vous disposez de 14 jours pour nous le faire savoir à compter de la réception de votre commande.
Conservez l’emballage scellé : Pour des raisons d’hygiène et de santé, assurez-vous que l’emballage reste scellé si vous souhaitez effectuer un retour. Les emballages ouverts ou endommagés ne sont malheureusement pas acceptés pour les retours.

Vous avez commandé plusieurs articles ?

Une question de timing : Si votre commande comporte plusieurs articles livrés à des dates différentes, vous disposez de 14 jours pour effectuer un retour à compter de la réception du dernier article.

Comment effectuer un retour :

Contactez-nous : Vous souhaitez effectuer un retour ? Envoyez-nous simplement un e-mail à info@bloodo.com.
Informations à fournir : Indiquez-nous qu’il s’agit d’un retour et n’oubliez pas de mentionner votre nom, adresse, détails de la commande et un moyen de vous joindre.

Renvoi des articles :

L’état compte : Renvoyez les articles dans le même état que lors de la réception – intacts, propres et dans leur emballage d’origine.
Adresse de retour : Tous les retours doivent être envoyés à Bloodo EU, UAB, Dariaus ir Gireno str. 32A, LT-02188, Vilnius, Lituanie – et ce, dans les 14 jours suivant votre notification de retour.
Frais d’expédition : Les frais d’expédition sont à votre charge, sauf si nous avons commis une erreur et vous avons envoyé le mauvais article.

Remboursements :

Remboursement intégral : Si tout est conforme avec votre retour, nous vous accorderons un remboursement intégral.
Manipulation avec soin : Si les marchandises ont perdu de leur valeur en raison d’une manipulation excessive, nous pourrons déduire un montant de votre remboursement.
Emballage endommagé : Vous avez ouvert ou endommagé l’emballage ? Cela signifie malheureusement qu’aucun remboursement n’est possible.
Processus de remboursement : Nous effectuerons le remboursement par le même moyen de paiement utilisé, dans les 14 jours suivant la réception de votre notification de rétractation et dès réception des articles retournés ou de la preuve de leur expédition.

Surveillez votre boîte de réception :

E-mail de confirmation : Nous vous enverrons un e-mail dès réception de votre retour, avec tous les détails du remboursement.

En cas de problème – Articles défectueux :

Vos droits : Vous avez reçu un article défectueux ? Nous avons des solutions ! Toutefois, si vous connaissiez le défaut ou l’avez causé, cela ne s’applique pas.
Comment nous informer : Vous avez constaté un problème ? Envoyez-nous un e-mail à info@bloodo.com avec les détails du défaut, les informations de votre commande, vos coordonnées et des photos ou une vidéo montrant le problème.
Frais postaux à notre charge : Si nous sommes responsables du retour, nous prendrons en charge les frais postaux standard (hors livraison express).

Voilà tout ce que vous devez savoir sur les retours chez nous. Des questions ou envie de discuter ? Nous sommes à votre disposition à info@bloodo.com !